LIDERAMOS PROYECTOS DE RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL

Premiados por ASQ en los International Team Excellence Awards

7

Medallas de oro

4

Medallas de Bronce

1

Medalla de Plata

¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

Reunimos a un grupo de asociados independientes de reconocida capacidad profesional y humana.

 

Profesionales de diferentes campos, tales como ingeniería, psicología, administración de empresas y recursos humanos, especialistas en la implementacion de Lean, Six Sigma, modelos de Mejora Continua, Gestión de Cambio, y Experiencia de Cliente y de Empleados, que han demostrado experiencia práctica actuando como lideres internos y consultores externos.

 

Con el objetivo de estar actualizados y constantemente capacitados, cumplimos anualmente períodos de entrenamiento en la Argentina y en EE.UU.

Nuestros principios

Foco en las
personas

Lo que mantiene a una organización no son los procesos, sino los procesos gestionados por personas.

Resultados
que crecen

El resultado siempre debe crecer. Conducimos a nuestros clientes hacia la mejora continua.

Valores
compartidos

Formamos parte de aquellos proyectos que comparten nuestros mismos valores éticos.

Capacidad de
autocrítica

Reconocer la causa de un error en el momento justo es un valor que siempre suma.

Abrazar los
desafíos

Cada proyecto es una aventura única. Disfrutar de cada experiencia potencia el resultado.

Compromiso
permanente

El compromiso, la voluntad y el entusiasmo son las claves de un proyecto sólido y exitoso.

Nuestra mayor satisfacción es la de nuestros clientes.

CONSULTORES ASOCIADOS

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RAÚL MOLTENI - CEO

Lean Six Sigma, Agile, Change Management & Customer Experience Expert

Ingeniero especializado en metodologías de Mejora Continua. Con más de 35 años de trayectoria liderando proyectos de Experiencia de Cliente, Gestión de cambio, estrategia, Lean Six Sigma e innovación, acompaña a organizaciones que buscan transformarse y optimizar su eficiencia y calidad.

 

Fue miembro del Board de directores de la ASQ, es Académico de la International Academy for Quality, y actúa como Vice Chair del Quality in Governance Think Tank de la International Academy of Quality.

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MARTÍN MOLTENI - SOCIO Y CIO

Consultor en Lean, Agile y Gestión de Cambio

Licenciado en Economía y Scrum Master certificado, lidera proyectos Lean y Agile, y dicta talleres relacionados con la mejora de procesos, la transformación cultural y la experiencia de cliente.

 

En IMCG lidera también proyectos de desarrollo e innovación.

 

Anteriormente, se desempeñó como Gerente Comercial de Bull Market Brokers S.A. y se especializó en planificación económica y financiera, análisis de riesgos, y desarrollo y control presupuestario.

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CAROLINA SORDELLI - SOCIA Y DIRECTORA DE DESARROLLO DE PRODUCTO

Gestión de Cambio y Transformación Cultural

Licenciada en Sociología y Consultora en Gestión de Cambio certificada por Prosci.

 

Lidera proyectos de gestión de cambio y trabaja cerca de clientes, prospectos, redes de profesionales y referentes empresariales en innovación y desarrollo de productos y servicios de consultoría.

 

Ha trabajado como consultora en proyectos de investigación social y de mercado para organizaciones gubernamentales y privadas

 

Formó parte de un equipo de inversores de Wells Fargo Advisors por más de 4 años, a cargo del área de Costumer Experience.

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HERNÁN PINQUE - DIRECTOR

Director Experto en Lean y Transformación Cultural

Licenciado en Ciencias de la Comunicación, formado como Six Sigma Black Belt, ha implementado la filosofía de gestión Lean de forma exitosa, coordinando y entrenando equipos para numerosas empresas de primera línea.

 

Ha desarrollado en los últimos 30 años una importante trayectoria en empresas de servicio y manufactura trabajando como Director de consultoría, Gerente de Calidad, Entrenamiento y Procesos.

 

Se especializa en Customer Experience, mejora de procesos, desarrollo de la calidad y comunicación a grandes dotaciones (Intranet e E-learning) y en liderazgo de equipos de alto desempeño obteniendo altos índices de retorno de la inversión. Es coordinador registrado COPC PSIC.

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NOELIA MANSILLA - ASOCIADA

Certificada en CX, Black Belt Six Sigma, Scrum Master y Change Management

Entrenada en liderazgo de equipos multidisciplinarios de mejora, y especializada en metodologías de mejora e innovación (Lean Six Sigma DMAIC / DMADV, Kaizen, Ágiles).

 

Con experiencia de 10 años como soporte metodológico en la comunidad de mejora de Telefónica y de 14 años en Customer Experience, es CCO de BleCX, partner estratégico de IMCG.

 

Ha obtenido premios en la Competencia Regional de Equipos (ASQ-IPACE) y en la International Team Excellence Award (ASQ). Además, ha entrenado a los equipos ganadores de ITEA (2011-2015).

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MATÍAS GADDA - ASOCIADO

CX & Operational Excellence Expert & Six Sigma Certified Black Belt

Ingeniero Industrial y Six Sigma Black Belt certificado por la ASQ, con 18 años de liderazgo en proyectos relacionados con la calidad en industrias de telecomunicaciones, logística y financiera.

 

Como Gerente de Proyectos y Calidad de Telefónica lideró a los equipos galardonados en la Team Excellence Award Competition (ASQ 2010-2016). Actualmente es Chair del Local Member Community de ASQ en Argentina.

 

Con más de 150 proyectos simultáneos de mejora y transformación de Experiencia de Cliente, es COO de BleCX, partner estratégico de IMCG.

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LEONARDO SZULDMAN - ASOCIADO

Experto en Eficiencia E2E

Amplia experiencia en modelos de calidad, mejora de procesos, automatización robótica de procesos (RPA), Customer Experience, modelos de atención y gestión de proyectos.

 

A lo largo de su trayectoria, ha liderado y desarrollado diversos equipos de proyectos, y gerenciado áreas de Marketing, Comercial, Calidad, Customer Experience y Customer Care.

 

Sus 20 años de experiencia en industrias de Telecomunicaciones, Seguros, Servicios, Banca, Transporte y Turismo, lo hacen una persona de constante aprendizaje y excelente adaptabilidad.

 

Esta certificado como Six Sigma Black Belt, Auditor Lider ISO 9001 y Coordinador COPC PSIC.

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Cynthia Caeiro

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Gustavo Osre

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Laura Bermúdez

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Maximiliano Giménez

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Mónica Beranger

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Rodolfo Danishewsky

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Gerardo Guede

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Lucila Del Giudice

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Emilio Bernat

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Clara Pastorini

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Carlos Lucena

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Lorena Carmody

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Mariana Marino

Macarena-Bacigalupo

Macarena Bacigalupo

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Maia Galindez

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Alejandro Castelli

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Marlene Cárdenas

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Fabio Ferraresi

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Patricia Silva

ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

Hemos desarrollado proyectos de mejora para empresas y organizaciones de diversas industrias, incluyendo Manufactura, Salud, Educación, Telecomunicaciones, Finanzas y Seguros, Transporte y Logística, Servicios, Call Centers, Energía, Medios y Entretenimiento, entre otros.

SABEMOS QUE CADA CULTURA ES ÚNICA.
Con más de dos décadas brindando asesoramiento y servicios de consultoría en diferentes países de América Latina y Estados Unidos, nuestro trabajo y metodologías están diseñadas para adaptarse a la cultura de cada organización y región.

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