Plan-Do-Check-Act

Aprende a resolver problemas en sólo 4 pasos

¿CÓMO FUNCIONA EL CICLO DE LA MEJORA CONTINUA?

También conocido como ciclo de Deming, fue ideado por Walter A. Shewhart y luego difundido por Edward Deming para estructurar procesos de mejora continua.

 

A partir de 4 pasos muy simples, las organizaciones pueden mejorar la competitividad de sus productos y servicios, mejorar la calidad, reducir costos y optimizar la productividad, disminuir precios y aumentar la rentabilidad, mejorar la satisfacción del cliente, e involucrar a los empleados.

 

Este mecanismo iterativo permite incorporar los aprendizajes rápidamente e ir buscando continuamente oportunidades de mejora.

4 pasos para una solución

Plan
(Planifica)

Encontramos posibles oportunidades y causas y las priorizamos para definir la iniciativa de mejora a abordar.

Do
(Haz)

Experimentamos el cambio con un estudio a pequeña escala, lo que nos permitirá implementar y corregir ágilmente.

Check
(Valida)

Monitoreamos, analizamos los resultados e identificamos aprendizajes.

Act
(Actúa)

Realizamos pequeñas mejoras y estandarizamos para sustentar la solución. El ciclo vuelve a comenzar.

Brindamos lecciones dinámicas y formativas

Comprensión de las claves de esta metodología a partir del propio descubrimiento.

Aprendizaje de los propios errores y aciertos a través de la aplicación práctica de un caso de estudio.

Adquisición de habilidades de cooperación, gracias a la modalidad de trabajo en equipo.

Porque saber preguntar es saber resolver

Formación en las claves para definir mejor la situación inicial y establecer un objetivo.

Diagnóstico profundo de la situación, mapeo del proceso e identificación de desperdicios.

Búsqueda de la causa raíz a partir de técnicas como los 5 por qués y el diagrama de espina de pescado.

Experimentamos para validar soluciones

Validación de causas y soluciones a partir de datos.

Definición de acciones contingentes y definitivas.

Prueba piloto para verificar las soluciones, monitoreo de indicadores y aprendizaje.

Mantenemos las prácticas y los resultados

Identificación de grupos de interés impactados y gestión permanente del cambio.

Desarrollo de un plan de sustentabilidad que considera un plan de control y de herencia.

Estandarización y uso de tableros de gestión visual para monitorear el flujo del proceso.

¿Cómo trabajamos en nuestros cursos PDCA?

  • 01.

    EL PROBLEMA

    ¿Qué vamos a resolver?

    Introducción a los conceptos de idear, experimentar y aprender, cómo definir la situación, la oportunidad y el problema a abordar.

  • 02.

    LA SOLUCIÓN

    ¿Cómo lo haremos?

    Aprendemos a identificar las causas del problema y contrastarlas, cómo generar la solución y cómo validarla.

  • 03.

    EL APRENDIZAJE

    ¿Pasamos a la acción?

    A partir de una sesión de trabajo, aplicamos los conocimientos a un caso práctico.

  • 04.

    DESPUÉS DEL CURSO

    ¿Seguimos mejorando?

    Los participantes del curso tendrán las herramientas para resolver un problema que agregue valor, ejecutar y validar las soluciones.

¡Comienza ahora a resolver un problema!

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