Rediseñamos la experiencia del cliente

Ponemos en escena tu propuesta de valor

UNA MIRADA 360 DE LA EXPERIENCIA

En partnership con

Experiencia de Marca

 

Trabajamos para medir y mejorar cada interacción con tu marca asegurando que logres transmitir tu propuesta de valor.

Experiencia de Producto y Servicio

 

Desarrollamos productos y servicios que tus clientes y no clientes necesiten, compren y recomienden.

Experiencia de Clientes

 

Aseguramos que tu propuesta de valor alcance al cliente en cada interacción con la marca y la organización.

Experiencia de Empleados

 

Construimos una cultura centrada en el cliente para que tus colaboradores se vuelvan embajadores de tu marca.

Conocer al cliente y a la organización es el punto de partida

Arquetipo de clientes.

Diagnóstico de madurez CX.

Customer Journey Maps.

Diseñar mejores experiencias y lograr que vuelvan

Desarrollo de la propuesta de valor.

Diseño de experiencias y nuevos productos.

Implementación de escucha de la voz del cliente.

Medición de satisfacción y recomendación.

Medición de ROI CX.

Y asegurar resultados sustentables

Desarrollo de roles y equipos especialistas CX.

Dashboard online VOC y métricas CX.

¿Quieres formación en experiencia de cliente?

Todas nuestras capacitaciones son personalizadas. Consulta por capacitaciones a medida.

Introducción a la Experiencia de Clientes Rentable

 

Orientado a quienes le dedican su día a mejorar las experiencias de los clientes.

 

En una jornada, se proveerá un enfoque general y técnicas básicas para iniciar el camino de la transformación de las experiencias de los clientes.

Diseño ágil de soluciones para transformar las experiencias

 

Orientado a gerentes y mandos medios que dedican su día a mejorar  las experiencias de los clientes.

 

En una jornada, se aprenderá un método para empatizar con el cliente, y cómo desarrollar y testear un prototipo de nuevo producto o proceso.

Desarrollo de la Propuesta de Valor

 

Orientado a quienes toman decisiones del modelo de negocio.

 

En una jornada, generamos una primera versión de la propuesta de valor, a partir de las necesidades de los clientes y realimentamos el Canvas de Modelo de Negocio.

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